Um paciente pergunta à sua recepcionista: “Posso ver uma das fotos ”antes” de outro dos seus clientes, para saber o que esperar?» Ao mesmo tempo, um terapeuta quer publicar uma história sobre a sala de tratamento e o seu parceiro de marketing pede…
Os preços das máquinas a laser podem variar entre cerca de 15 000 rands, no caso de pequenas máquinas de gravação, e $80 000 USD, no caso de sistemas estéticos avançados. Essa diferença é real e existe porque não se está a comparar produtos semelhantes. Está-se a comparar equipamento de nível amador ou comercial de uso ligeiro com…
Muitas vezes, acabamos por tomar a mesma decisão sob pressão. O doente está ansioso. A sala de tratamento está reservada. Uma potência mais elevada do laser, uma passagem mais profunda com microagulhamento ou uma sessão de preenchimento serão difíceis de tolerar sem uma anestesia adequada. Nesse momento, o anestésico tópico…
Muitos gestores de clínicas tentam resolver o mesmo problema a partir de três perspetivas diferentes ao mesmo tempo. Num dia é uma peça de mão atrasada, no dia seguinte são consumíveis fora do prazo guardados num armário e, na sexta-feira, é um tratamento cancelado…
Uma sessão de laser pode decorrer na perfeição, as definições podem estar corretas, os contornos podem estar bem definidos e, mesmo assim, o doente pode sair insatisfeito uma semana depois, se a sua barreira cutânea se deteriorar durante a recuperação. Na prática clínica, essa é a lacuna que…
Provavelmente está a debater-se com a mesma questão que muitos proprietários de clínicas se colocam antes de introduzirem qualquer serviço vascular. Deve adquirir um dispositivo, formar a equipa e criar uma oferta de excelência em torno dele, ou deve manter a remoção das veias da aranha simples com…
Provavelmente já se depara com um problema bem conhecido. Os seus tratamentos podem apresentar resultados visíveis, a sua equipa pode fazer consultas excelentes e os seus clientes podem sair satisfeitos, mas o seu marketing continua a basear-se em fotografias estáticas de «antes e depois» que começam todas a parecer…
Neste momento, há uma cliente na sua área de receção a perguntar sobre os pêlos do lábio superior, o crescimento do queixo ou as sobrancelhas. Ela quer um resultado com um aspeto cuidado hoje, mas também está a fazer perguntas mais pertinentes do que as que os clientes faziam há alguns anos. Quanto tempo…
O proprietário de uma clínica assiste à mesma reunião que muitos de nós já vimos antes. Um representante coloca um aparelho compacto sobre a secretária, pergunta a idade e os dados básicos do cliente e, em seguida, promete um exame indolor que pode produzir páginas…
Provavelmente, está a analisar um mês que, à primeira vista, pareceu muito bom. As marcações estavam esgotadas, as receitas foram boas, a equipa esteve ocupada e um ou dois novos pacotes de tratamentos venderam bem. Depois, senta-se para analisar os números e surge a questão fundamental…
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